Orta ölçekli şirketler için marka stratejisi oluşturmak, büyük ve köklü bir markanın strateji oluşturmasından daha zor olabilir. Birçok değişken orta ölçekli şirketleri içinden çıkamadığı bir kaosa sürükleyebilir. Bu nedenle küçük ya da orta ölçekli girişimci için marka stratejisi oluşturma süreci kademelendirilmelidir. Böylece hem kolay hem de hızlı bir şekilde markanın temelleri oluşturulabilir.
Sokaklarda, mağazalarda, yollarda, sosyal medyada, internetin her aşamasında, gerçek ve dijital dünyada baktığımız her yerde markaları görebiliriz. Bazı markaları tanısak da markanın özündeki bileşenleri fark edemeyiz. Özellikle aynı sektörde hizmet veren markalar arasındaki konumlandırmayı ve farkları anlamak zor olabilir. Bu nedenle öncelikle markanın ne olduğunu doğru anlamak gerekir.
Marka Nedir?
Marka, bir ürün, hizmet veya şirketle ilişkilendirilen benzersiz bir kimlik veya imajdır. Kendisini rakiplerinden ayıran ve tüketicilerin zihninde algı oluşturan isim, logo, tasarım, semboller, mesajlar gibi çeşitli unsurları kapsar. Güçlü bir marka genellikle duyguları harekete geçirir, güven oluşturur ve satın alma kararlarını etkiler. Bir şirketin müşterilerine verdiği sözü yani değer önerisini temsil eder ve onların deneyimlerini, değerlerini ve itibarını kapsar. Etkili markalaşma, işletmelerin rekabet avantajı ve sadık bir müşteri tabanı oluşturması için çok önemlidir.
Müşterilere hizmet veren ve sabit bir isim altında iş yapan her işletme veya şirketin bir markası vardır. Ancak marka, ikonik bir logodan, slogandan veya iyi bir pazarlamadan daha fazlasıdır.
Marka Yaratmak Ne Demektir?
Günümüzde marka birçok işletmenin temelidir ve şirketler, müşterilerinin duygusal bağ kurabileceği markalar oluşturmaya çalışmaktadır. Marka çok geniş bir terimdir ancak en önemli şey bazı temel gereklilikleri sağlamaktır: şirketin adı, kimliği (logo veya diğer ticari markalar), misyonu, vizyonu, değerleri ve konumlandırması. Bu temel kavramlar bir markada nadiren değiştirilir çünkü böyle değişimler markanın bilinirliğine zarar verir ve tekrar fark edilmek üzere yapılan faaliyetler ekstra maliyetler ortaya çıkarır.
Marka yaratmak, bir ürün, hizmet veya şirket için benzersiz bir kimlik ve imaj oluşturmayı içerir. Bu sadece bir logo tasarlamanın veya renk şeması seçmenin ötesine geçen kapsamlı bir süreçtir.
Marka kimliğini tanımlamak, hedef kitleyi araştırmak, marka adı ve logosunu seçmek, marka mesajını oluşturmak, marka deneyimini belirlemek, marka bilinirliğini oluşturmak ve markayı yönetmek marka yaratmanın en temel adımlarıdır. Marka yaratma sürecinde elde edilen veriler marka stratejisi oluştururken kilit rol oynayacaktır.
Kendi Markanızı Nasıl Yaratırsınız?
Kendi markanızı yaratmak için öncelikle markanızın ya da şirketinizin büyüklüğünü belirlemelisiniz. Orta ölçekli şirketler için marka yaratmak ile büyük bir şirket için marka yaratmak arasında kritik farklar vardır.
Marka yaratmaya karar verdiğiniz anda atacağınız her adım marka stratejisi için listeleyeceğiniz önemli duraklardır.
Bireysel marka yaratmak için ilk adım ne iş yapacağınızı belirlemenizdir. Satış ya da hizmet alanınızı belirledikten sonra markanızın temel değerlerine odaklanabilirsiniz. Burada en sık yapılan hata marka değerini belirlemeden marka adının seçilmeye çalışılmasıdır. Bu hata marka değeriyle marka kimliğinin çatışmasına neden olabilir. Marka değeri belirlendikten sonra marka adı ve logosu, görsel imajı ve kültürü gibi adımlar izlenir.
Marka imajının ardından hedef kitle araştırmaları yapılır. Hedef kitlenin ihtiyaçları, alışkanlıkları ve davranışları izlenir. Bu adımlar büyük markalardaki gibi aylarca süren derin araştırma süreçleri şeklinde olmasa da markanızın sürdürülebilirliği ve işinizin ciddiyeti için oldukça önemlidir. Birkaç araştırma ve analiz hedef kitlenizle güçlü bir etkileşim kurmanızı sağlar.
Markanızın rakiplerinden ya da sektördeki büyük markalardan farkına odaklanan bir marka mesajı olmalıdır. Bu mesaj yazılı ya da soyut kültürel bir mesaj olabilir. Markanızın ya da sizin hikayenizi yansıtan, müşterilerinize verdiğiniz değeri gösteren sloganlar marka mesajınızı net olarak iletebilir.
Bütün bu aşamaların ardından markanız için müşteri deneyimlerini izlemek ve optimize etmek gelişimin en önemli adımıdır. Markanız işe başladıktan sonra müşterileriyle arasındaki bütün etkileşim markanızın geleceğinin temelini oluşturur.
Küçük bir marka yaratırken ilk adımda en önemli faktör markanın kendisi gibi görünse de marka işe başladıktan sonra asıl en önemli adımın müşteriler olduğu fark edilir. Markanızı büyütmek isteyin ya da istemeyin markanızın sürekliliği için en önemli bileşenin müşterileriniz olduğunu unutmayın.
Kendi markanızı yaratmak, özveri, yaratıcılık ve hedef kitleniz hakkında derin bir anlayış gerektiren dinamik ve devam eden bir süreçtir. Bu adımları izleyerek ve marka kimliğinize sadık kalarak, hedef kitlenizde yankı uyandıran ve sizi rakiplerinizden ayıran güçlü ve akılda kalıcı bir marka oluşturabilirsiniz.
Orta Ölçekli Şirketler İçin Marka Değeri Nasıl Belirlenir?
Orta ölçekli şirketler için marka yaratırken marka değeri belirlemek önemsiz gibi görünen ve genelde atlanan bir adım olabilir. Ancak marka değeri bireysel şirketinizin sadece hedef kitleniz için değil sizin için de ne anlama geldiğini tanımlar. Marka değerini doğru bir şekilde tanımlar ve yansıtırsanız hem sizin hem de müşterilerinizin markanıza olan güveni artar. Marka değeri, marka stratejisi oluşturma aşamasında maddi ya da soyut bütün elementleri kapsayan bir istasyondur.
Marka değerini belirlemek için bazı temel tanımların yapılması gerekir.
Pazar Araştırması
Hedef kitleyi, rekabet ortamını ve pazar eğilimlerini anlamak için pazar araştırması yapın. Büyük şirketlerdeki gibi derin bir analiz olmasa da bazı temel noktaların belirlenmesi bireysel şirketinizin geleceği için önemli rol oynayacaktır.
Buna müşteri demografisinin, tercihlerinin, davranışlarının ve ihtiyaçlarının analiz edilmesinin yanı sıra rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerinin incelenmesi de dahildir.
Pazar Araştırması Nedir?
Pazar araştırması, tüketicileri, rakipleri ve endüstri eğilimlerini de içeren bir pazar hakkında bilgi toplama, analiz etme ve yorumlama sürecidir. Bir pazarın dinamiklerini anlamak ve ürün geliştirme, pazarlama stratejileri, fiyatlandırma ve konumlandırma konusunda bilinçli kararlar vermek için kullanabileceğiniz verileri kapsar.
Marka Kimliği
Misyon, vizyon, değerler ve benzersiz satış noktaları da dahil olmak üzere marka kimliğinin gücünü ve netliğini değerlendirin. Güçlü ve farklı bir marka kimliği, küçük markanın rakiplerden farklılaşmasına yardımcı olur ve hedef kitlede yankı uyandırır.
Marka kimliği oluşturmak marka stratejisi yaratmanın bir parçasıdır. Stratejinizle uyumlu, hedefinize odaklı bir marka kimliği yaratın.
Marka Bilinirliği
Hedef kitledeki ve pazardaki marka bilinirliği düzeyini değerlendirin. Buna anketler, röportajlar ve diğer araştırma yöntemleri aracılığıyla marka bilinirliği, hatırlanması ve algısının ölçülmesi de dahildir. Niş bir pazarda da olsanız hedeflediğiniz niş kitle arasında markanızın bilinmesi pazarlama stratejinize doğrudan katkı sağlayacaktır.
Müşteri Algısı
Deneyimleri, memnuniyet düzeyleri ve sadakatleri de dahil olmak üzere markaya ilişkin algılarını anlamak için müşterilerden geri bildirim toplayın. Olumlu müşteri algıları marka bağlılığına ve savunuculuğuna katkıda bulunarak marka değerini artırır. Marka stratejisi oluştururken marka algısı ya da müşteri algısı yaratmanın temel çerçevesini oluşturabilirsiniz.
Marka Konumlandırma
Rakiplere göre markanın pazardaki konumunu değerlendirin. Bu, pazar payı, fiyatlandırma stratejisi, dağıtım kanalları ve algılanan değer teklifi gibi faktörlerin değerlendirilmesini içerir. Marka konumlandırma, markanızın temel özelliklerine dair oluşturduğunuz imajdır. Bu imaj sayesinde markanızın nerede durduğunu, ne kadar geri ya da ne kadar ileri gidebileceğini saptarsınız.
Marka Stratejisi Nedir?
Marka stratejisi, bir şirketin imajına ve pazarlama yolculuğuna dair bütün adımları, riskleri ve fırsatları içeren bir yol haritasıdır. Markanın pazardaki konumu, hedef kitle tercihleri, görsel ve kültürel imajı stratejinin bir parçasıdır. Marka yaratılırken oluşum ve pazarlama yolculuklarına dair bütün durakların marka stratejisi içinde yer alması gerekir.
Orta ölçekli bir şirket için marka stratejisi oluşturmak önemsiz bir adım gibi görünse de farkında olmadan markanız için düşündüğünüz her şey bu stratejinin kapsadığı haritada yer alır. Bu nedenle orta ölçekli bir marka yaratırken bile bazı temel adımları stratejik olarak planlayabilirsiniz.
Bireysel markaların bile anlamlı bir marka stratejisine ihtiyacı vardır.
İnternet satışlarının yaygın olduğu bu dönemde satılan her bir ürün ya da hizmet bir markanın kapsamındadır. Bu markalar ne kadar küçük olursa olsun bir hedefleri ve ulaşmak istedikleri bir hedef kitleleri vardır.
İşte bu temel noktalar marka stratejisi içinde yer alır.
Orta Ölçekli Bir Şirket Nasıl Marka Stratejisi Oluşturur?
Orta ölçekli bir marka için marka stratejisi oluşturmak markanın düşünce olarak belirdiği ilk andan itibaren yapılan planlamaların tümüdür. Marka stratejisi aslında bir işletmenin kendisini hedef kitlesine nasıl sunacağını ve pazarda nasıl farklı bir konum oluşturacağını belirlemesidir. Müşterinin markayla yaşadığı tüm deneyimi kapsayan, logo ve renkler gibi görsel öğelerin ötesine geçen bütün bir hikayedir.
Marka strateji oluşturmak için belirli adımlar atılır. Bu adımlar planlamada ana hikâyeye katkı sağlayan kilit noktalardan oluşur.
Marka Kültürünü Tanımlamak
Marka kültürü, marka stratejisi oluştururken tanımlanacak ilk adımdır. Markanız çok küçük hatta tek bir ürün veya hizmetten oluşabilir. Bu durumda bile siz farkında olmasa da markanızın bir kültürü vardır. Bu kültürün içeriğini ve yönelimlerini net olarak anlarsanız markanızın mesajı müşterilerinize daha güçlü bir şekilde ulaşacaktır.
Marka kültürü, bir şirketin markasını pazara güçlü, tutarlı ve rekabetçi bir şekilde sunmak için geliştirdiği bir kavramdır. Bu, sadece bir ürün veya hizmet sunmaktan öte, bir kimlik ve kişilik yaratmak ve müşterilerle duygusal bir bağ kurmak anlamına gelir.
Marka Kültürü Nedir?
Marka kültürü, bir kuruluş veya şirket içinde paylaşılan ve desteklenen, iç çevreyi ve dış etkileşimleri şekillendiren değerler, inançlar, davranışlar ve tutumlar dizisini ifade eder. Markanızın temel kimliğini, misyonunu ve değerlerini yansıtır ve çalışanların, müşterilerin ve diğer paydaşların markanızı nasıl algıladıklarını ve markanızla nasıl etkileşime geçtiklerini etkiler.
Hedef Kitleyi Belirlemek
Markanızla kime ulaşmaya çalışıyorsunuz? İdeal müşterinizin demografik özelliklerini, ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamak; marka mesajlarını ve iletişim stratejilerini belirli müşteri segmentlerine göre uyarlamak üzere alıcı karakterleri oluşturmak için çok önemlidir.
Marka ve Ürün/Hizmet Bağlantısını Kurmak
Başarılı bir marka stratejisi oluşturmak için markanız ile ürününüz/hizmetiniz arasında güçlü bir bağlantı kurmak çok önemlidir. Müşterilerinizin teklifinizin hayatlarına nasıl uyduğunu anlamalarına ve özel ihtiyaçlarını çözmelerine olanak tanır. Bu bağlantıyı kurarken ürün veya hizmetin faydasına ve duygusal etkileşim noktalarına odaklanabilirsiniz.
Müşteri Etkileşim Kanallarını Belirlemek
Müşteri etkileşim kanalları, markanızın ilişki kurmak, marka sadakatini geliştirmek ve sonuçta satışlarınızı artırmak için müşterilerinizle etkileşimde bulunduğunuz çeşitli yollardır. Sosyal medya, email, telefon görüşmeleri gibi çeşitli kanallar üzerinden geri dönüşleri cevaplayabilir ve müşterilerinizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Marka Yönetimi ve Analiz Değerlendirmesi Yapmak
Markanızın itibarını, algısını ve performansını sürekli olarak izlemek ve değerlendirmek marka sürekliliğiniz için önemli bir uygulamadır. Bu, geri bildirim toplamayı, marka metriklerini analiz etmeyi, müşteri endişelerini gidermeyi ve marka stratejisini alakalı ve rekabetçi kalmak için gerektiği şekilde uyarlamayı içerir.
Marka, bir ürün, hizmet veya şirketle ilişkilendirilen benzersiz bir kimlik veya imajdır. Kendisini rakiplerinden ayıran ve tüketicilerin zihninde algı oluşturan isim, logo, tasarım, semboller, mesajlar gibi çeşitli unsurları kapsar.
Marka yaratmak, bir ürün, hizmet veya şirket için benzersiz bir kimlik ve imaj oluşturmayı içerir. Bu sadece bir logo tasarlamanın veya renk şeması seçmenin ötesine geçen kapsamlı bir süreçtir.
Marka değeri, marka stratejisi oluşturma aşamasında maddi ya da soyut bütün elementleri kapsayan bir istasyondur. Marka değerini belirlemek için pazar araştırması, marka kimliği, marka bilinirliği, müşteri algısı, marka konumlandırma gibi temel tanımların yapılması gerekir.
Marka stratejisi, bir şirketin imajına ve pazarlama yolculuğuna dair bütün adımları, riskleri ve fırsatları içeren bir yol haritasıdır. Markanın pazardaki konumu, hedef kitle tercihleri, görsel ve kültürel imajı stratejinin bir parçasıdır. Marka yaratılırken oluşum ve pazarlama yolculuklarına dair bütün durakların marka stratejisi içinde yer alması gerekir.
Orta ölçekli bir şirket bir marka için marka stratejisi oluşturmak markanın düşünce olarak belirdiği ilk andan itibaren yapılan planlamaların tümüdür. Marka stratejisi aslında bir işletmenin kendisini hedef kitlesine nasıl sunacağını ve pazarda nasıl farklı bir konum oluşturacağını belirlemesidir. Müşterinin markayla yaşadığı tüm deneyimi kapsayan, logo ve renkler gibi görsel öğelerin ötesine geçen bütün bir hikayedir.
